Komunikaty techniczne Smarthost – polski hosting Litespeed+Redis, serwery w Polsce, hosting dla biznesu
Smarthost.pl - polski hosting

Komunikaty techniczne Smarthost

Komunikaty

Status

globalna awaria bazy RBL spamcop.net na całym świecie

W dniu 31.01.2021 wygasła domena spamcop.net (abonent jej nie przedłużył). Problem jest w tym, że jest to popularny serwis działający jako baza spamerów. W momencie wygaśnięcia domeny każde zapytanie o to, czy adres IP jest blokowany wysyłana odpowiedź była: TAK. Były to tak zwane false positive.

W efekcie przez ok 3 godziny (do ok godz. 15:30) wszystkie serwery na świecie używające bazy Spamcop odrzucały wszystkie maile … od wszystkich.

Jeżeli oczekiwaliście Państwo na jakiś ważny e-mail – proszę poprosić nadawcę o jego ponowne wysłanie, bo jest bardzo duża szansa, że e-mail nie dotarł.

UPDATE: Na chwilę obecną na naszych serwerach wyłączyliśmy sprawdzanie adresów w bazie Spamcop, do czasu poprawnego działania tej bazy.

UPDATE2: w nocy z niedzieli na poniedziałek pojawiły się zgłoszenia z całego świata, że strona pomimo odnowienia domeny ma problem z certyfikatem SSL. Powoduje to, że znowu wszystkie zapytania o adresy IP zwracają false-positive. Do nas poczta będzie docierała, bo wyłączyliśmy korzystanie ze Spamcopa już w niedzielę, ale wiele serwerów na całym świecie nadal odrzuca całą pocztę.

O problemie pisały już wczoraj różne portale: https://sekurak.pl/byc-moze-wlasnie-wasze-serwery-przestaly-dostarczac-poczte-spamcop-zapomnial-odnowic-domeny-i-blokuje-caly-internet-nawet-serwery-pocztowe-google

utrudnienia 25.01.2021

W dniu 25.01.2021 wystąpiły utrudnienia w pracy części serwerów – serwery zostały zrestartowane. Powodem był spalony kabel energetyczny w jedne z podstacji zasilającej. Niestety uszkodzony kabel dotyczył zasilania jednej z faz, która po pracach w ubiegłym tygodniu była odłączona. Aktualnie wszystkie serwery działają bez utrudnień.

niedostępność serwerów s36 i b2

W dniu dzisiejszym odbywały się prace planowane związane z zasilaniem, w naszej serwerowni, którą prowadziła na nasze zlecenie firma zewnętrzna. Prace nie miały wpływu na działanie serwerów.

Niestety podczas prac, jeden z zasilaczy UPS nie zadziałał poprawnie i kilka serwerów zostało zrestartowanych. Większość z nich działa po restarcie poprawnie, ale dwa serwery s36 i b2 nie udało się uruchomić automatycznie.

Aktualnie trwają prace naszych administratorów na serwerowni, nad uruchomieniem ww. serwerów.

Przepraszamy za utrudnienia, będziemy informować o dalszych postępach prac.

UPDATE 15:10 uruchomiony został serwer s36 – weryfikujemy jeszcze poprawność działania wszystkich usług na tym serwerze.

UPDATE 21:39 uruchomiony został serwer b2 – ponieważ część kont zmieniło adres IP, koniecznie jest 1h do pełnej propagacji oryginalnych adresów IP. Żadne dane nie zostały utracone, wszystkie konta klientów działają poprawnie.

Utrudnienia w węźle wymiany ruchu

W dniu dzisiejszym wystąpiły utrudnienia w węźle wymiany ruchu w Katowicach co mogło spowodować chwilowe problemy z działaniem usług. W momencie wykrycia usterki ruch był skierowany na zapasowe trasy, aby zapewnić ciągłość usług. W chwili obecnej ruch w węźle został przywrócony.

2020-11-28: serwer s32 – uszkodzenie zasilacza

W dniu 28.11.2020 ok godziny 18:55 w serwerze s32 wystąpiło uszkodzenie jednego z zasilaczy. System zaraportował problem z zasilaczem i wyłączył się awaryjnie. Serwer został zrestartowany przez naszych administratorów. Aktualnie działa poprawnie. Zasilacz został zakwalifikowany do wymiany.

UPDATE: o godzinie 20:10 zasilacz został wymieniony bez restartu serwera ani przerw. System działa poprawnie.

Utrudnienia po aktualizacji cPanel dla PHP<7.3 korzystających z PDO

W dniu 9.11.2020 wystąpiły utrudnienia związane z aktualizacją cPanel zawierającą najnowszą wersję mariaDB, która została zaktualizowana z wersji 10.3.25 do 10.3.26.

Aktualizacja spowodowała, że część stron, korzystających z php w wersji niższej niż 7.3 oraz korzystających z tzw. drivera PDO przestało działać. Strony działające na wyższych wersja PHP lub korzystające z drivera mysqli działały poprawnie.

Błędy w działaniu są spowodowane błędem w samej wersji mariaDB w której cPanel założył wewnętrzne zgłoszenie: „internal case UPS-282”. Problem jest znany developerom bazy danych mariaDB: https://jira.mariadb.org/browse/MDEV-24121

Temat jest powszechny – na całym świecie przestało działać setki tysięcy stron internetowych.

Do momentu naprawienia oprogramowania ze strony producenta jednym obejściem problemu jest obniżenie wersji bazy danych na serwerach do wersji niższej (downgrade).

Prace naprawcze (downgrade oprogramowania baz danych) zostały wykonane pilnie w dniu dzisiejszym co mogło skutkować kilkunastominutowymi przerwami w działaniu strony na poszczególnych serwerach.

Przepraszamy za utrudnienia.

Panel abonenta: prace planowane – 2020.10.07

W dniu 7.10.2020 odbędą się prace planowane związane z przeniesieniem naszej strony głównej: www.smarthost.pl na inny serwer. W godzinach dopołudniowych wystąpi ok 2-godzinna przerwa w dostępie do naszej strony www oraz do panelu abonenta – w tym czasie wystąpi też ok 2 godzinna przerwa w dostępie do płatności online.

Prace planowane NASK – niedostępność rejestru

Informujemy, że w niedzielę, 13.09.2020 główny rejestr domen .pl będzie prowadził prace planowane w godzinach 8:00-20:00 (prawie cała niedziela).

Oficjalny komunikat NASK: „Z uwagi na fakt, że jest to proces czasochłonny nie może być wykonany w standardowym, środowym oknie utrzymaniowym. W związku z planowanymi pracami należy spodziewać się utrudnień w dostępności do systemu, lub usługi Rejestru w czasie prowadzonych prac mogą być niedostępne.”

Przypominamy, że osoby/firmy które mają do przedłużenia domeny wygasające w tym okresie powinny odnowić je wcześniej, gdyż odnowienie domen podczas prac serwisowych NASK nie będzie możliwe.

Planowane restarty serwerów

Począwszy do dnia 31 lipca 2020 planujemy wykonywać planowane restarty wszystkich naszych serwerów hostingowych. Restartowane będą wszystkie serwery, w kolejnych dniach w nocnym oknie serwisowych, zawsze po godzinie 23:00.

Przerwa w działaniu każdego serwera nie powinna trwać dłużej niż 10-12 minut.

Restart ma na celu weryfikację poprawności działania serwera podczas startu w warunkach kontrolowanych – jest to związane z faktem, że wiele serwerów działa nieprzerwanie od kilkuset dni.

Prace planowe na serwerach – 5.06.2020

Jutro w nocy, 5 czerwca 2020 (piątek/sobota) po godzinie 23:00 zostaną przeprowadzone prace planowane na serwerach: S27, S28, S29, S33, oraz L1. Każdy z serwerów będzie niedostępny przez ok 20-25 minut w zakresie godzinowym: 23:00 – 2:00.